Rujukan Laman

Buka halaman undang-undang v50 anda

Di v50, kami meletakkan semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda dalam satu halaman yang jelas — supaya anda tahu dengan tepat bagaimana kami menguruskan data…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniHak Akaun PenuhSokongan Bahasa MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
v50 Buka halaman undang-undang v50 anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Lihat cara untuk menghubungi kami tentang hal undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dan setiap respons kami akan diberikan dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung melalui sembang dalam akaun anda. Tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia untuk pertanyaan terma dan privasi.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk semua hal berkaitan dasar, data peribadi atau permintaan penghapusan akaun. Respons dalam masa 24 jam.

Pusat Bantuan v50

Akses halaman bantuan kami untuk membaca dokumen terma penuh, dasar kuki, dan prosedur pemprosesan data yang kami gunakan di wilayah Malaysia yang disokong.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Semak cara v50 melindungi akaun anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami menguruskan platform ini. Setiap aspek dari penyimpanan data hingga keselamatan log masuk direka untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda di v50.

Penyulitan Data Peribadi

Semua data yang anda masukkan semasa pendaftaran dan transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat akaun anda tidak boleh diakses tanpa pengesahan identiti yang sah.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun v50 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk langsung melalui e-mel atau SMS, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang telah melepasi tempoh penyimpanan akan dipadam secara selamat.

Pegawai Privasi Kami

v50 mempunyai pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi peraturan semasa. Anda boleh menghubungi mereka terus melalui e-mel sokongan.

Permintaan Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau meminta pindaan jika ada maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan bertulis dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan tentang hak dan dasar akaun anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di v50. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami boleh dihubungi terus melalui sembang atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi dalam wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh semua data yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Setiap transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL dan pemproses pembayaran berlesen. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda pada pelayan kami.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Selepas penutupan, data anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada pemproses pembayaran berlesen bagi menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material pada dasar privasi atau terma penggunaan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim v50 App v50 Login Daftar